Pesan yang inkonsisten dapat membingungkan audiens dan menimbulkan keraguan tentang niat pengirim pesan. Dengan menyampaikan pesan yang konsisten melalui berbagai saluran komunikasi, audiens akan merasa yakin bahwa ada integritas di balik komunikasi tersebut. Konsistensi menciptakan prediktabilitas ... adalah landasan penting dalam strategi komunikasi. Mengakui kelemahan atau kesalahan dengan integritas dapat menguatkan kepercayaan, karena menunjukkan keterbukaan dan komitmen untuk memperbaiki. Saat konflik muncul, menangani mereka dengan transparansi dan komunikasi yang baik akan membantu